Многочасовая задержка вылета испортила отпуск семьи из Владимира. Инцидент произошел в апреле 2016 г.

Туристы — двое взрослых и пятилетний ребенок — приобрели путевку на Кипр в одном из городских турагентств и в назначенное время прибыли в Москву, чтобы вылететь в Ларнаку. Однако, из-за неисправности самолета, рейс задержался на 8 часов.

По возвращению во Владимир туристы пожаловались в турфирму. Формировавший тур туроператор ответил, что с их стороны обязательства выполнены, и компания не может отвечать за действия перевозчика. По-другому решил суд, в который направились пострадавшие.

Областной суд постановил, что туроператор не сумел исполнить обязательства в соответствии с заключенным с клиентами договором, и должен компенсировать им моральный ущерб, а также выплатить госпошлину.

Источник