В преддверии летнего сезона аналитики сервиса «Туту.ру» составили рейтинг лучших поездов, доставляющих пассажиров на южные российские курорты. Пользователи по десятибальной шкале оценивали общее впечатление от поездки, отношение персонала, состояние и новизну вагона, состояние и чистоту туалета, наличие розеток и кондиционера.

Более 80% всех отзывов являются положительными, негативные оценки содержат лишь 6% отзывов. В целом положительные эмоции у пассажиров вызывает персонал и уровень обслуживания, а также новые вагоны. Примерно 11% пользователей говорят «спасибо» проводникам за качественную работу. Негативные отзывы чаще всего связаны с недостаточным количеством или отсутствием розеток, состоянием туалетов и всего вагона, температурой в поезде. Многие пользователи отмечают неудобство кресел в «Ласточках» при длительных поездках (свыше нескольких часов). Когда вагоны новые, пассажиры выражают благодарность и довольны поездкой, если поездка проходит в поезде старой модификации, то обычно не нравится очень многое, начиная с туалета и заканчивая состоянием вагона в целом.

Пассажиры поставили самые высокие оценки таким южным поездам, как «Премиум» (Москва — Новороссийск), «Двухэтажный» (Москва — Адлер), «Ласточка» (Майкоп — Адлер), «Северная Пальмира» (Санкт-Петербург — Адлер), «Ласточка» (Краснодар — Адлер). В топ-10 самых популярных у пассажиров поездов, курсирующих по южным направлениям, попало только три московских поезда («Премиум» в Новороссийск, «Двухэтажный» в Адлер и поезда 012М и 011Э в Анапу и обратно.

Источник